点击最多

 

猜你喜欢

蚂蜂窝单方取消订单,去哪儿网退票易退费难 春节出游

2018-02-10 18:24

千龙网北京2月6日讯:附近春节,很多人都在为春节假期出游做筹备,但相关的投诉也在增添。日前,编辑在消费者网上看到不少消息,在目前OTA产品销售环节中,不少游客都遇到了相关出游产品的问题,主要波及到:旅游企业单方面取消旅游订单、航班取消退费难、在线支付被扣错款以及订票遭遇“捆绑销售;强制消费等方面。在此提示消费者春节出游时早做准备,筛选有资质旅游企业,认真签订旅游合同,理性消费、依法维权。

问题一:订单被逼迫取消

祝女士近日向消费者网在线投诉平台投诉,2017年12月11日,她在蚂蜂窝平台上预定了一套曼谷常青坊酒店的泳池景卧室,付款胜利后,收到蚂蜂窝平台确切认函。12月18日晚上,祝女士接到蚂蜂窝客服电话,说因为系统或酒店价格浮现问题,要取消她的酒店预约,能够抵偿100元优惠券,让她从新在蚂蜂窝上订房。祝女士的订单被强制取消后,她发现之前预约的酒店仍然在线销售,只是价钱翻了多少十倍。

问题二:航班撤消退费难

麻先生近日向消费者网在线投诉平台反应,他在去哪儿网上订购了去泰国的往返机票,由于1月25日南京飞曼谷的出发航班常设取消,无奈按原定日期去泰国,所以他订购1月28日从泰国返回南京的机票,只好向去哪儿网申请退票。但去哪儿网客服表示,只能按照原价退还去泰国的机票,从泰国返回南京的机票无奈办理退票。去哪儿网的阐明是,与航空公司官方客服核实,航空公司告知麻先生的返程机票不可退票,只能申请退税,退税需要扣除手续费,详细退款金额以航司审核为准,大略总共只能退两三百元,消费者不认可,所以协商不成功。

问题三:在线支付被扣错款

曹先生近日向消费者网在线投诉平台反映,他在12306客户端购买了两张从江西九江到江苏南京的火车票,在用中国邮政储蓄银行发行的信用卡支付时,显示付款不成功,但随后邮政储蓄银行寄送的电子账单上,却显示了扣款记录。但12306客服表示,12306订票网站显示的是交易未实现,基础不扣款。曹先生多次联系邮政储蓄银行信用卡中心,对方客服人员表现,该交易确实已经扣款,2018香港笨人鬼码诗,因为属于非网银交易,所以无法供应扣款平台的交易流水号,也不能办理退款。问题迟迟不解决。

问题四:订票遭受强迫消费

消费者网在线投诉平台近期接到多起有关订票遭遇“捆绑销售;的消费者投诉。不少消费者向消费者网在线投诉平台反映,通过在线游览平台购买车票时,被网站&ldquo,414455财神爷心水论;默认勾选;意外险、VIP优先出票套餐,或其它接送站、优选服务。消费者认为,网站在消费者不知情的情况下,设置默认勾选服务选项,涉嫌侵犯消费者的知情权跟决定权。

破费提示:签订合同前认真阅读合同条款

长假即将来临,特别提醒广大消费者,春节假期,出游人数众多,花费者出游前要早盘算、早安排、早准备,做好出游攻略,尽量不去有保险隐患的地方旅行。要取舍信誉良好的旅行社,不要轻信陌生人发放的旅游广告或推荐的旅行名目,省得上当受骗。签署合同前,要仔细浏览合同条款约定以及各类危险提示内容,特殊留心附加条款、购物条款的内容,尽量把游览名目、交通方式、住宿标准以及违约任务等都写进合同,力求做到合同尺度、具体、清楚;付款后,恳求游览企业出具正规票据,并妥善保留。

此外,消费者在出游过程中,要慎重购买景区的土特产、药材、金银玉器等商品,判断购置前要细心辨别,当真查看商品价格及计量方法。旅游进程中如果发生纠纷,尽量不要当场激化抵牾,可能通过向消协组织、旅游监管局部投诉,或向法院起诉等途径维护自身合法权力。

相干的主题文章: 相关的主题文章: